Você sabe o que é PSAR?

PSAR é um dos despertes da inteligência emocional que mais amo trabalhar, por isso vou compartilhar com vocês.
 
Tudo o que você PENSA, gera um SENTIMENTO.
Todo sentimento, te leva a alguma AÇÃO e…
Toda ação, gera um RESULTADO.
 
Vamos exemplificar para ficar ainda mais claro: Um dia marquei um café com um cliente para apresentar uma proposta. Ele se atrasou e durante nossa reunião, não largou o celular.
 
Versão I
PENSAMENTO: “Ele não está interessado na proposta.”
SENTIMENTO: Fiquei desmotivada.
AÇÃO: Não entrei mais em contato depois disso.
RESULTADO: Uma semana depois, o cliente fechou o mesmo serviço com outra empresa.
 
Versão II
PENSAMENTO: “Quem falta de respeito. Eu sabia que ele não ia com a minha cara.”
SENTIMENTO: Fiquei com raiva e saí com minha autoestima destruída.
AÇÃO: Apresentei a proposta de qualquer jeito.
RESULTADO: Uma semana depois, o cliente se encontrou com meu líder e solicitou a troca do representante comercial.
 
Versão III
PENSAMENTO: Deve ter acontecido algo para ele ter se atrasado e estar assim.
SENTIMENTO: Fiquei preocupada em saber se estava tudo bem.
AÇÃO: Perguntei se estava tudo bem e se ele preferia reagendar a reunião, pois percebi que não estava atento ao que estávamos conversando.
RESULTADO: Ele abriu que estava muito preocupado, que seu filho estava internado com princípio de pneumonia e estava trocando mensagens com sua esposa para saber como estava a situação. Pediu desculpas pela falta de atenção e solicitou que enviasse a proposta por e-mail. Uma semana depois, após uma breve ligação para alinhar algumas dúvidas, fechamos o contrato e ele fez questão de agradecer minha postura.
 
Poderia aqui citar inúmeras versões como exemplo, mas acho que já deu para ilustrar o poder do nosso PENSAMENTO sobre os RESULTADOS que obtemos, né? Controlar os nossos pensamentos não é uma tarefa fácil, porém, quanto mais você praticar, mais conseguirá eliminar prejulgamentos incoerentes e sentimentos dispensáveis. Terá mais assertividade em suas ações e resultados ainda satisfatórios.
 
E aí? Qual seria a sua versão para essa situação?

 

2 comentários

  1. […] Pensamentos geram sentimentos que por sua vez geram ações e estas ações geram resultados (PSAR). Ou seja, para cada questão, pense muito nela. Sinta como já estivesse atingido o objetivo deste […]

  2. […] Pensamentos geram sentimentos que por sua vez geram ações e estas ações geram resultados (PSAR). Ou seja, para cada questão, pense muito nela. Sinta como já estivesse atingido o objetivo deste […]

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